Apa Itu Chief Operating Officer (COO)?
Chief Operating Officer (COO) adalah seorang eksekutif senior yang bertanggung jawab dalam mengawasi fungsi administrasi dan operasional sehari-hari dari bisnis. Biasanya, COO melapor langsung kepada Chief Executive Officer (CEO) dan dianggap sebagai orang kedua dalam rantai komando. Beberapa perusahaan mungkin menggunakan istilah lain untuk COO, seperti “wakil presiden eksekutif operasional”, “kepala operasional”, atau “direktur operasional”.
Peran Chief Operating Officer (COO)
Peran utama COO adalah fokus pada pelaksanaan rencana bisnis perusahaan sesuai dengan model bisnis yang telah ditetapkan, sementara CEO lebih berfokus pada tujuan jangka panjang dan visi perusahaan secara keseluruhan. Dengan kata lain, CEO bertanggung jawab dalam merancang rencana, sedangkan COO bertanggung jawab dalam melaksanakannya.
Sebagai contoh, jika sebuah perusahaan mengalami penurunan pangsa pasar, CEO mungkin meminta peningkatan kendali kualitas untuk memperkuat reputasi perusahaan di mata pelanggan. Dalam hal ini, COO dapat melaksanakan mandat CEO dengan memberikan instruksi kepada departemen sumber daya manusia untuk merekrut lebih banyak staf pengendalian mutu. COO juga dapat memulai peluncuran lini produk baru dan bertanggung jawab atas produksi, penelitian dan pengembangan, serta pemasaran.
Bergantung pada preferensi CEO, COO seringkali menangani urusan internal perusahaan, sementara CEO berperan sebagai wajah publik perusahaan dan bertanggung jawab atas komunikasi eksternal.
Dalam banyak kasus, seorang COO dipilih secara khusus untuk melengkapi keahlian yang dimiliki oleh CEO yang sedang menjabat. Dalam situasi kewirausahaan, COO sering memiliki pengalaman yang lebih praktis daripada CEO pendiri, yang mungkin memiliki konsep yang baik namun kurang memiliki pengetahuan awal dalam meluncurkan perusahaan dan mengelola tahap awal perkembangannya. Oleh karena itu, COO sering merancang strategi operasional, mengkomunikasikan kebijakan kepada karyawan, dan membantu sumber daya manusia dalam membangun tim inti.
****
Subscribe, follow @dramatizencom dan ikuti terus dramatizen.com untuk berbagai inspirasi terbaru dan agar hari harimu makin seru!