Meningkatnya transaksi e-commerce menunjukkan makin besarnya kebutuhan dan kebiasaan masyarakat mengadaptasi cara belanja yang satu ini. Sebagai pelaku bisnis berbasis elektronik ini, salah satu hal yang perlu jadi perhatian Anda adalah ketersedian opsi pembayaran e-commerce.
Pertumbuhan dan Peluang E-Commerce
Melansir Investopedia, e-commerce adalah perdagangan atau model bisnis yang memungkinkan penjual dan pembeli dapat bertransaksi jual-beli secara online melalui internet.Perlu diperhatikan, e-commerce dan marketplace adalah dua hal berbeda. Marketplace merupakan sebuah platform digital yang memungkinkan berbagai pembeli dan penjual dapat bertemu dan bertransaksi secara online.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa marketplace adalah bagian dari e-commerce. Beberapa contoh wujud lain dari e-commerce adalah situs web komersial, aplikasi online shop, dan sebagainya (platform digital yang digunakan untuk bertransaksi).Peluang e-commerce pun terus bertumbuh termasuk di Indonesia. Data menunjukkan tren yang positif atas pertumbuhan transaksi e-commerce Indonesia. Melansir dari Databoks, riset Google, Temasek, dan Brain & Company nilai ekonomi e-commerce Indonesia pada 2022 mencapai US$59 miliar. Angka tersebut setara dengan peningkatan sebesar 22% dibandingkan periode sama di tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini diproyeksikan terus berlanjut dan bahkan diproyeksikan mencapai US$95 miliar pada 2025.
Mengapa Perlu Variasi Pilihan Metode Pembayaran?
Tingginya potensi dan pertumbuhan ini pun membuat pemilik bisnis harus lebih jeli dalam memanfaatkan peluang. Salah satunya adalah dengan menghadirkan sistem pembayaran e-commerce yang lebih nyaman.Variasi opsi pembayaran e-commerce jadi alternatifnya. Hal ini selaras dengan makin maraknya berbagai layanan keuangan dan transaksi seperti dompet digital maupun bank digital. Makin banyak metode pembayaran yang Anda tawarkan makin besar pula kemungkinan Anda memperoleh lebih banyak pelanggan. Pada akhirnya, hal ini akan berujung pada peningkatan pendapatan dan profit bisnis yang Anda lakukan.Selengkapnya, berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda perlu menyediakan berbagai pilihan cara pembayaran di e-commerce.
1. Mengikuti Pasar
Bagaimanapun, bisnis yang baik dan berhasil adalah bisnis yang berorientasi pada prospek. Jika prospek tidak melihat adanya relevansi produk yang Anda tawarkan dengan kebutuhan atau sulitnya akses untuk memperoleh produk Anda, maka sama sekali tak mengherankan saat bisnis tidak mencapai target yang diharapkan.Artinya, jika kini banyak prospek yang menggunakan metode pembayaran bermacam-macam, tak ada salahnya untuk mengakomodasi tren tersebut. Anda tentu tidak harus langsung menghadirkan semuanya, tetapi mulailah secara bertahap dari layanan baru yang paling banyak dipakai.
2. Meningkatkan Kenyamanan dan Kepuasan Pelanggan
Ada banyak kompetitor yang mengintai prospek Anda, baik pemain baru maupun lama. Mereka pun tak lengah untuk terus berinovasi menawarkan layanan berbelanja yang mudah dan nyaman bagi pelanggan, termasuk lewat menyediakan berbagai opsi pembayaran.Pelanggan yang merasa nyaman dan puas dengan layanan serta produk Anda akan sangat mungkin melakukan pembelanjaan ulang di kemudian hari. Data menunjukkan jika pelanggan berhasil melakukan pembelian ulang untuk kedua dan ketiga kalinya, 54% mereka akan kembali berbelanja untuk keempat, kelima, dan seterusnya.
3. Menjadikan Pelanggan Loyal
Pelanggan loyal adalah aset terbesar sebuah bisnis. Jika Anda berhasil membuat pelanggan belanja produk Anda berkali-kali, maka tidak akan sulit bagi Anda untuk menjaga bisnis tetap menghasilkan profit.Selengkapnya, berikut beberapa data pendukung mengenai betapa pentingnya loyalitas pelanggan bagi sebuah bisnis atau perusahaan.
- 61% UMKM melaporkan bahwa setengah dari pendapatan yang mereka hasilkan berasal dari pelanggan reguler, bukan pelanggan baru.
- 60% pelanggan loyal membicarakan (merekomendasikan) tentang brand atau produk tersebut kepada saudara dan teman-temannya.
- 60% pelanggan loyal akan melakukan pembelanjaan lebih sering.
- Pelanggan loyal berbelanja 67% lebih banyak dibandingkan pelanggan baru.
Jenis-Jenis Metode Pembayaran Paling Populer
Saat memutuskan untuk menyediakan berbagai cara pembayaran e-commerce yang Anda jalankan, Anda bisa mempertimbangkan dua hal berikut: metode pembayaran paling banyak diminati oleh target pasar Anda dan metode pembayaran sesuai bisnis (produk atau jasa) yang Anda tawarkan.Sebagai referensi, berikut adalah beberapa opsi pembayaran e-commerce yang paling banyak diminati di Indonesia.
1. E-Wallet
Seperti namanya. e-wallet alias dompet digital jadi dompet baru masyarakat digital saat ini. Dibandingkan beberapa cara pembayaran lainnya, pembayaran menggunakan e-wallet memang relatif lebih mudah. Karena itu, tidak heran jika e-wallet bahkan tak cuma jadi pilihan pembayaran e-commerce, tetapi juga offline store.Jumlah e-wallet di Indonesia pun terus berkembang. Adapun beberapa di antaranya yang paling populer adalah:
2. COD
Cash on delivery alias COD cocok jika Anda menjalankan usaha dengan produk berupa barang. COD memfasilitasi pelanggan yang tidak memiliki layanan pembayaran digital. Nantinya, pelanggan akan membayar sejumlah uang kepada kurir sesuai harga yang sudah disepakati saat transaksi.COD dinilai sangat menguntungkan bagi pelanggan sehingga berpotensi besar menarik perhatian mereka. Namun, ada beberapa risiko dari COD yang perlu diperhatikan pemilik bisnis, salah satunya yang paling sering adalah pelanggan yang menolak membayar dan bahkan membatalkan pesanan saat barang sudah diantar.
3. Transfer Bank
Sistem pembayaran e-commerce ini adalah yang paling konvensional, tetapi tetap tinggi peminat. Pilihan transfer bank akan meminta pelanggan untuk mengirim dana transaksi ke rekening bank yang Anda miliki.Pelanggan tentu tidak harus memiliki bank yang sama seperti yang Anda gunakan. Hanya saja. beberapa pelanggan dengan bank berbeda akan merasa keberatan karena adanya biaya admin cukup besar saat melakukan transfer antarbank tersebut.Namun kini, Anda tak perlu khawatir. for Business menyediakan produk Accept Payment yang memungkinkan Anda menyediakan berbagai opsi pembayaran e-commerce dengan lebih mudah.Penggunaannya juga cukup mudah. Anda dapat membuat dan mengirim link kepada pelanggan untuk melakukan pembayaran dengan praktis, lalu pelanggan pun dapat membayar tagihan tersebut melalui aplikasi . Meski mereka menggunakan bank berbeda, mereka tetap dapat menyelesaikan transaksi tanpa terbebani biaya admin besar.Kabar baiknya, Anda dapat menggunakan fitur Free Trial untuk layanan Accept Payment di for Business. Layanan ini dapat digunakan secara real time dan berlaku selama 30 hari sejak registrasi berhasil.Apa saja yang akan Anda dapatkan pada layanan Free Trial Accept Payment? Anda akan mendapatkan kesempatan untuk bertransaksi gratis, yaitu terima pembayaran hingga 500 transaksi. Anda juga akan mendapatkan akses dasbor for Business untuk memanfaatkan fitur lain seperti Laporan Transaksi, juga pilihan metode pembayaran yang beragam; bank transfer, e-Wallet, VA, hingga QRIS.Daftar Free Trial sekarang untuk dapatkan pengalaman terima pembayaran terbaik untuk bisnis Anda!
****
Subscribe, follow @dramatizencom dan ikuti terus dramatizen.com untuk berbagai inspirasi terbaru dan agar hari harimu makin seru!