4 Inovasi Digital Banking dari
Istilah digital banking semakin hari sudah bukan lagi menjadi hal yang asing bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Dengan inovasi teknologi yang berkembang dengan cepat setiap harinya, kehadiran digital banking sudah menjadi hal yang tidak dapat dipisahkan dari aktivitas sehari-hari. Bagaimana tidak? Digital banking kini membantu banyak orang untuk memenuhi kebutuhan esensial, seperti pembayaran transportasi, dompet digital, dan juga kebutuhan dalam membeli makanan secara online. Dengan kemudahan yang ditawarkan oleh digital banking, transaksi perbankan terasa lebih praktis.
Asal Usul Digital Banking
Berbicara tentang digital banking, mari kita pahami asal usul perkembangannya terlebih dahulu. Mungkin bagi Anda yang belum menyadarinya, bahwa perkembangan digital banking sudah dimulai sejak hadirnya mesin anjungan tunai mandiri (ATM). Mesin ATM pertama kali diperkenalkan pada tahun 1960. Kehadiran mesin ATM pada saat itu dianggap sebagai inovasi dalam digital banking. Pasalnya, pada era tersebut, nasabah hanya memiliki satu opsi untuk melakukan transaksi perbankan, bahkan untuk sekadar mengambil uang saja, yaitu dengan cara mendatangi bank terdekat dan harus mengikuti jam operasional dari bank tersebut.
Fitur mesin ATM pun secara perlahan mengalami perkembangan. Tidak hanya digunakan untuk menarik uang tunai dari rekening, mesin ATM juga bisa digunakan untuk transaksi pengiriman uang atau transfer. Selanjutnya, dengan hadirnya internet pada tahun 1990-an, inovasi digital banking secara revolusioner kembali muncul. Kali ini, para nasabah sudah bisa mengakses informasi rekening serta fitur transaksi perbankan lainnya melalui komputer.
Satu-satunya batasan yang ada dalam inovasi digital banking melalui akses internet adalah penarikan uang. Meskipun begitu, pada zamannya, digital banking dengan akses internet atau yang lebih dikenal dengan istilah internet banking ini umum digunakan oleh para pebisnis dengan tujuan pengiriman uang atau pembayaran melalui metode transfer.
Inovasi Digital Banking Terkini
Tidak dapat dipungkiri bahwa dengan hadirnya internet banking, perkembangan digital banking semakin cepat. Pada awal tahun 2000-an, Anda tentu mengenal inovasi SMS banking yang membuat ponsel tidak hanya menjadi alat komunikasi saja, tetapi juga digunakan untuk transaksi perbankan dengan fitur yang kurang lebih sama dengan yang ditawarkan oleh internet banking.
Bahkan Indonesia juga pernah menerapkan mobile banking, yaitu integrasi dari pihak penyedia jasa layanan telepon seluler untuk menambahkan fitur perbankan yang ada di dalam kartu SIM. Kini, dengan hadirnya smartphone yang memiliki aplikasi sebagai program utamanya, para lembaga perbankan mulai memperkenalkan aplikasi perbankan untuk memberikan kemudahan akses serta pengalaman yang lebih leluasa bagi nasabah dalam pemenuhan kebutuhan transaksi.
Dalam mengimplementasikan inovasi digital banking, merupakan salah satu lembaga perbankan di Indonesia yang secara aktif mengembangkan potensi digital banking demi memberikan kemudahan dan kenyamanan pada kebutuhan transaksi perbankan Anda. Berikut adalah inovasi digital banking yang sudah diluncurkan oleh :
-
mobile banking
mobile banking adalah sebuah aplikasi digital banking yang dikembangkan oleh untuk memudahkan Anda melakukan transaksi perbankan kapan pun dan di mana pun. Dengan tujuan tersebut, mobile banking saat ini dikenal sebagai solusi keuangan mobile yang lengkap dengan berbagai fitur canggih yang dapat Anda andalkan untuk kebutuhan transaksi perbankan sehari-hari. mobile banking memiliki fitur esensial, seperti cek saldo, transfer uang, pembayaran tagihan, hingga pembelian aset investasi.
Namun, sebagai pengguna mobile banking, Anda dapat menyesuaikan sumber dana yang ingin Anda gunakan untuk kebutuhan transaksi. Anda dapat menghubungkan lebih dari satu rekening yang aktif sebagai sumber dana. Selain itu, kartu kredit Anda juga dapat disambungkan sebagai sumber dana dalam mobile banking. Anda juga dapat membuka rekening baru, melakukan tarik tunai tanpa kartu, serta melakukan pembayaran menggunakan QR code. Untuk mendapatkan mobile banking, Anda dapat mengunduh aplikasinya di Play Store, App Store, serta Huawei AppGallery.
-
internet banking
Bagi Anda yang cenderung beraktivitas menggunakan komputer atau laptop, Anda juga dapat mengakses rekening Anda melalui internet banking. Salah satu inovasi digital banking dari ini juga memiliki fitur perbankan esensial lengkap mulai dari transfer dalam dan luar negeri, pembayaran tagihan, hingga pembukaan rekening deposito dan reksa dana. Bagi Anda yang gemar berbelanja online di situs e-commerce luar negeri, Anda juga dapat melakukan aktivasi Virtual Card Number (VCN) melalui internet banking di berbagai merchant yang menerima pembayaran MasterCard.
-
Digital Lounge
Digital banking tidak hanya hadir di dunia maya saja. Di dunia nyata, seperti kantor cabang juga mendapatkan perlakuan digitalisasi. Hal ini dibuktikan dengan adanya Digital Lounge dari . Digital Lounge dianggap sebagai kantor cabang masa depan yang memberikan pelayanan berbasis digital dan teknologi kepada nasabah.
Lokasi Digital Lounge dari juga mudah ditemukan di pusat perbelanjaan hingga kawasan pendidikan, seperti kampus. Hal ini dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi para nasabah yang ingin mendapatkan pelayanan bank pada waktu yang lebih fleksibel. Layanan perbankan dari Digital Lounge ini juga dilakukan secara mandiri melalui mesin Self Service Banking untuk membuka rekening baru, memperbarui data nasabah terbaru, hingga mengganti kartu debit yang hanya membutuhkan waktu selama 5 menit.
Anda juga dapat mendaftarkan layanan branchless banking dari seperti mobile banking, internet banking, serta Rekening Ponsel melalui Digital Lounge . Seperti halnya kantor cabang.
-
Contact Center
Digital banking juga memberikan peluang untuk mengembangkan layanan pelanggan menjadi lebih mudah dan tanpa batas. Bagi Anda yang membutuhkan layanan pelanggan dalam keadaan apapun, kini sebagai nasabah Anda dapat menghubungi contact center secara online dan bebas biaya pulsa. Anda hanya perlu membuka aplikasi mobile banking Anda untuk terhubung dengan layanan pelanggan yang tersedia melalui VOIP call dan juga live chat. Sebagaimana yang Anda ketahui, seringkali layanan pelanggan hanya dapat dihubungi melalui nomor telepon premium yang cukup menghabiskan banyak pulsa atau tagihan telepon. Namun, dengan inovasi yang ditawarkan oleh melalui VOIP call dan live chat, kini Anda dapat merasakan layanan pelanggan secara online. Selain itu, layanan pelanggan juga dapat Anda hubungi melalui akun media sosial resmi.
Inovasi digital banking dari seperti mobile banking, internet banking, Digital Lounge, dan Contact Center tersebut adalah sebagian dari layanan personal banking yang ditawarkan. Sebagai pelaku bisnis, Anda juga dapat menikmati layanan digital banking bisnis untuk membuat transaksi bisnis menjadi lebih cepat dan praktis. Segera nikmati layanan digital banking yang ditawarkan oleh dan rasakan kemudahan transaksi dalam genggaman Anda.
****
Subscribe, follow @dramatizencom dan ikuti terus dramatizen.com untuk berbagai inspirasi terbaru dan agar hari harimu makin seru!